社内コミュニケーションの大切さ

ブランド構築活動の中で重要な役割を持つのが「社内コミュニケーション」です。

ブランド構築というと社外に向けたコミュニケーションと思いがちですが、社内でのコミュニケーションも同じくらい大切です。しかし、社内のコミュニケーションで大切なのは、「ブランドメッセージが決まったから、みんな覚えて！」といった一方通行の情報伝達であってはなりません。

ブランド構築における社内コミュニケーションの第１歩は、「ブランド構築における各職場の役割を相互に理解し合う」ことです。ほかの職場がお客様への価値提供にどんな役割を果たしているのかを知ることで、自分の職場がどんなコミュニケーションを他の職場とすれば、より高いブランド価値を実現し、それをお客様に感じてもらえるかが見えてきます。

社内報は昔からの社内コミュニケーションのツールですが、その役割は今日のブランド構築においても決して小さくありません。
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投稿者：ＫＡＩＮＯＳＨＯ　[ 管理者編集 ]

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